Совершенствование технологий предоставления розничных банковских услуг, оптимизация и развитие сети структурных подразделений банков, развитие удаленных каналов обслуживания, разработка новых и совершенствование действующих линеек банковских продуктов, внедрение в практику работы принципов комплексного обслуживания розничных клиентов, повышение качества и культуры обслуживания населения входит в число приоритетных задач развития банковской политики Республики Беларусь. Стратегия развития банковского сектора экономики Республики Беларусь на — годы [1] предусматривает возможность перехода на качественно новый уровень отношений банков с частными клиентами за счет предложения на выгодных условиях совокупности наиболее востребованных услуг. В качестве основных направлений увеличения спектра розничных банковских услуг рассматриваются: В учебном пособии рассматриваются сущность, структура и инфраструктура банковского розничного бизнеса, организация расчетного и кассового обслуживания населения банками, особенности осуществления переводов через частные платежные системы, сущность, организация и инфраструктура банковских операций с пластиковыми карточками. Представлено содержание и особенности организации банковских операций с населением с валютными ценностями, дорожными чеками, иных розничных посреднических услуг. Значительное внимание уделяется вопросам организации банковского сберегательного бизнеса, развитию инструментов сбережений населения, проблемам потребительского и жилищного кредитования, формированию розничной процентной политики банка.

Розничный бизнес Альфа-Банка возглавит экс-президент «Связного»

Тверская 3, Начало мероприятия в Увеличение доходности клиентов при сокращении операционных затрат становится ключевой бизнес-задачей руководителей розничных банков. Компания совместно с компанией приглашают представителей финансовых организаций на мероприятие, посвященное обсуждению инновационных фронт-офис решений данной задачи. Эффективные инструменты привлечения и развития розничных клиентов - Новые возможности в работе с -клиентами - В ходе мероприятия участники смогут получить ответы на злободневные вопросы в области маркетинга, продаж и обслуживания клиентов в банковской сфере, в том числе: Как увеличить продуктивность маркетинговых инициатив и программ лояльности?

Как обеспечить эффективность процессов розничных продаж финансовых продуктов и услуг?

Представлены практические наработки по организации обучения. продажам розничных услуг, а также методология работы со следующими.

Результат клиент ничего не замечает! В гипермаркете оказывается полный спектр услуг, разработанных в банке, включая уникальные с повышенными тарифными ставками. В супермаркете обслуживаются физические и юридические лица. Перечень услуг строго стандартизирован. Перечень услуг строго стандартизирован, часть операций перенесена в зону самообслуживания. Возможна замена кассового узла электронным кассиром й уровень мобильный банковских киоск самообслуживания.

Полный набор услуг, доступный в режиме самообслуживания. Предназначен для разгрузки всех уровней. Первая линия домов, проездная, проходная улица. Электрическая мощность не менее квт возможны варианты. Не менее телефонных линий. Зал для обслуживания физических рабочих мест и юридических лиц рабочего места просторные светлые помещения; Стойка менеджера-консультанта, пост охраны; Две операционные кассы; Зона круглосуточного обслуживания клиентов; Депозитарий; Сейфовая; Комнат для переговоров ; Комнаты для размещения сотрудников; Кабинеты руководства закрытая ВИП зона; Комната отдыха сотрудников; Технические помещения серверная, электрощитовая.

Для этого необходимо сравнить прогнозные значения с ретроспективной информацией. В таблице 4 представлены средние значения доходности активных продуктов по годам. Фактически полученный прогноз показывает тенденцию к уменьшению доходности от активных розничных операций. Данное значение находится немного выше среднего значения"кризисного" года. Но цель эффективного управленческого решения состоит в том, чтобы вывести значения на"докризисный" уровень.

Данное значение находится на уровне доходности за 2-е полугодие года и также отражает"кризисное" состояние розничного банковского бизнеса.

ВТБ присоединит к себе корпоративный и розничный бизнес Банка Москвы. , Присоединение Банка Москвы к ВТБ откладывается до года.

Давыдова, предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес. Сущность и виды розничных банковских услуг 1. Содержание банковского бизнеса в корпоративном и розничном сегментах Повышение функциональной роли банковской системы в решении задач, стоящих перед экономикой страны, обществом и государством, возможно на основе расширения спектра проводимых банками операций. При этом должны учитываться растущие потребности клиентов организаций и населения , а также необходимость постепенного перехода на международные стандарты деятельности для обеспечения более полного удовлетворения спроса на банковское обслуживание.

Современный банк представляет собой сложную экономическую систему, является субъектом хозяйственных и правовых отношений, его деятельность подвержена воздействиям внешней среды и частично обусловлена ими. Результаты деятельности банка определяются как качеством принимаемых управленческих решений, структурой и характером проводимых операций, так и экономической ситуацией в стране, состоянием производственной и непроизводственной сфер, социально-экономической политикой государства.

Сфера деятельности банков — банковская деятельность — предполагает осуществление совокупности банковских операций, направленных на получение прибыли. Она связана с одновременным выполнением банковских операций по привлечению денежных средств клиентов, размещению их от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности и срочности, открытию и ведению банковских счетов и присуща только банкам.

Такая характеристика позволяет определять статус банков как уникальных финансовых посредников, обеспечивающих перераспределение свободных денежных средств между юридическими и физическими лицами, трансформацию сбережений в инвестиции. Деятельность иных посредников на рынке финансовых услуг Республики Беларусь финансовых и лизинговых компаний, пенсионных и инвестиционных фондов, страховых компаний, обществ взаимного кредитования и др.

Данные небанковские посредники в настоящее время не имеют права самостоятельного совершения банковских операций, работают через свои банковские счета. В связи с этими факторами спектр предложений небанковских посредников для физических лиц в настоящее время объективно ограничен и реализуется либо в рамках самостоятельно лицензируемых видов деятельности, либо в рамках гражданского законодательства страховые пенсионные продукты, предоставление денежных средств под залог ценностей ломбардами, привлечение и размещение денежных средств на условиях договоров займа и др.

Специфику банковского бизнеса определяют его следующие трансформационные функции в экономике:

Розничный бизнес

Основным нормативным правовым актом, регулирующим сферу банковской деятельности, является Банковский кодекс Республики Беларусь. Данный нормативный правовой акт определяет систему отношений в банковской системе в целом, устанавливает перечень операций, относящихся к банковским, регламентирует права и обязанности участников банковских операций.

Кроме того, регулирование отношений в сфере банковских услуг осуществляется рядом иных законодательных актов, постановлений Правительства Республики Беларусь, нормативных правовых актов, принимаемых Национальным банком совместно с другими государственными органами. Порядок совершения отдельных банковских операций определен нормативными правовыми актами Национального банка. Темпы инфляции и динамика обменного курса белорусского рубля. Являются следующим важнейшим макроэкономическим фактором, так как развитие рынка розничных банковских услуг во многом зависит от уровня стабильности в стране, включая последовательность финансовой и денежно-кредитной политики.

финансового и банковского рынка, включая розничный бизнес, Розничный бизнес банка, также как и корпоративный, построен на основе отношений.

Лизинг персонала в году Масштаб и содержание работы директора розничного блока банка , а также его роль в структуре организации во многом определяются планами руководства по развитию данного сегмента бизнеса, размером финансового института и его позиционированием на региональном и международном рынках. Рассмотрим наиболее распространенные примеры обязанностей и компетенций руководителя первой линейки.

История Сегодня розничный бизнес в банковском секторе, по словам многих экспертов, является локомотивом развития банковской системы России. Конкурировать в данном направлении сложно, так как участников на рынке много - как универсальных, так и специализированных банков. В текущих условиях перед многими из них стоит задача построения эффективной системы реализации розничных продуктов.

Как и в любом бизнесе, успех здесь во многом зависит от профессиональной команды сотрудников, умеющих принимать правильные решения, поэтому на повестке дня стоит привлечение сильных кандидатов на позиции руководителя розничного блока. История развития розничного банковского бизнеса, как и должности руководителя одноименного направления, в России относительно коротка.

Розничный бизнес коммерческих банков

Варианты организации розничного банковского бизнеса: Розничные банковские сети организуются таким образом, чтобы обеспечить возможность оказания любой из существующих услуг в каждом отделении банка или даже на расстоянии. Перспективным направлением расширения сети продвижения банковских услуг является сотрудничество коммерческих банков с Почтой России. Информация бюро кредитных историй особенно востребована банками, работающими на розничном рынке. Кредитные ипотечные брокеры оказывают услуги клиентам в подборе программ по кредитованию и оформлению документов на получение кредита.

За свои услуги брокеры получают вознаграждение, которое рассчитывается как определенный процент от сделки либо назначается в виде твердой суммы.

Компания USABILITYLAB представила результаты юзабилити-рейтинга интернет-банков. В исследовании приняли участие 15 крупнейших российских.

Перейдя на работу в Банк ВТБ24, с по гг. В этот период были успешно реализованы программы по улучшению качества клиентского обслуживания и повышению уровня продаж, где выступала тренером и наставником как для руководящего состава так и для линейного персонала. С октября г. Почему именно Банк Санкт-Петербург? По результатам года у Банка Санкт-Петербург - самая эффективная сеть офисов, самые продающие фронты Рост кредитного и портфеля привлеченных средств опережает рост рынка в целом, при этом Банк не участвует в ценовой конкуренции, у него умеренный аппетит к риску и низкая просрочка По результатам 1 полугодия года Банк занимает 7-ю позицию среди всех российских банков по объему выданной ипотеки, 3-я позиция в России по объему выданной ипотеки в рамках программы гос.

Показатели продаж в интернет-среде через Интернет-Банк и Мобильный банк: Презентация Банка Санкт-Петербург стратегия, показатели, этапы развития розничного бизнеса Банка. Какие принципы построения бизнеса в Банке Санкт-Петербург позволяют ему эффективно конкурировать на розничном рынке в технологии активных розничных продаж Как эффективно конкурировать на рынке розничного кредитования, разбор кейсов Принципы оперативного контроля деятельности филиальной сети розничных продаж: Контактный центр Клиентский сервис в .

Время и место проведения семинара: В стоимость курса входят методические материалы, обеды и кофе-брейки, сертификаты.

«Розничный бизнес развивать никогда не поздно». Беседа с Валерием Кардашовым, банк «Транспортный»

Это обстоятельство, в частности, образует неплохое поле для аппаратной борьбы между менеджерами и подразделениями за сферы влияния. Деятельность банка по обслуживанию клиентов традиционно разделяется на коммерческий и розничный неторговый секторы. Такое деление основывается на различных подходах к ведению дел в указанных областях.

Более того, оба вида деятельности способны функционировать сами по себе и часто существуют параллельно в виде отдельных банков с общими собственниками. Однако, дело не только в терминах. Действительно, понятие не определено ни в нормативной, ни законодательной базе, а следовательно, может пониматься по-разному.

Рассматриваются практические вопросы организации розничного бизнеса в банке, организация расчетно-кассовых, кредитных, депозит- ных.

Интервью с Вячеславом Лясевичем, директором департамента розничного бизнеса Нордеа Банка Как изменился российский рынок ипотечного кредитования в полугодии года? Какие события и тенденции Вы бы выделили в качестве основных? В 1-м полугодии года на рынке ипотечного кредитования можно было наблюдать те же тенденции, что были характерны для второй половины года, который можно назвать годом восстановления ипотеки.

На фоне стабилизации экономики объемы выданных в 1 полугодии года кредитов выросли в несколько раз по сравнению с аналогичным периодом Однако не только снижением ставок банки привлекали клиентов. Также многие банки снова стали принимать к рассмотрению доходы, подтвержденные не только справкой по форме 2-НДФЛ, но и справкой по форме банка.

Как изменилась конкуренция на рынке? По каким параметрам ставка, первоначальный взнос, скорость выдачи кредита банки стремятся конкурировать за заемщиков сегодня? Какой фактор будет определяющим при выборе ипотечного кредита для заемщиков в ближайшие 2 года? Стоит отметить, что резервы банков для уменьшения ставок на сегодняшний день практически исчерпаны.

Второй год розничный бизнес банка ВТБ (Беларусь) признается лучшим среди дочерних банков группы ВТБ

Кредитная Фабрика Банка — основа бизнеса розничного кредитования Блог Кредитная Фабрика Банка — основа бизнеса розничного кредитования Высокодоходный бизнес розничного кредитования привлекает многие банки все больше и больше. Однако, как оказалось, переход от бизнеса кредитования корпоративных клиентов к бизнесу кредитования физических лиц требует особой подготовки и усилий, ввиду кардинальных отличий между этими бизнесами.

Так обслуживание корпоративных клиентов банка строится на построении близких отношений и приятных взаимных ощущений, обслуживание же розничного клиента на эффективных процессах и дисциплине. Требования к квалификации персонала также в корне отличаются:

Цифровой бизнес банка будет развивать старший вице-президент ВТБ Иван Пятков. Департамент розничного CRM и продвижения.

Розничный бизнес Банка направлен как на рост депозитного и кредитного портфелей, повышение эффективности реализации розничных услуг, так и на совершенствование розничного продуктового ряда, в частности на развитие альтернативных каналов продаж, позволяющих упростить процедуру оформления и сократить время на обслуживание клиента, на повышение его качества, на контроль над стандартизацией содержания офисов и усиление обратной связи с клиентами.

Банк ВТБ Армения в содействии с крупнейшими международными и местными платежными системами постоянно выпускает новые банковские карты, стимулируя рост безналичных транзакций среди населения. По состоянию на 1-ое сентября года Банк ВТБ Армения является безоговорочным лидером по количеству и обороту карт на рынке Армении. Банк занимает 1-ое место на банковском рынке Армении по: Кредитная карта выдаётся клиенту моментально, сразу в торговой точке и без необходимости предъявления дополнительных документов.

В течение года Банк предоставил свои услуги около Доля Банка на рынке 2 кв. Банк ВТБ Армения уверенно сохраняет за собой лидирующую позицию в карточном сегменте банковского рынка Армении, а по показателям розничного портфеля Банк значительно перевыполнил план, а также в несколько раз опередил результаты прошлого года. План по прибыли за 8 мес.

Банк постоянно расширяет сферу дистанционных услуг, используя инновационные подходы в сфере обслуживания клиентов. Заметен очевидный рост основных бизнес-показателей портфеля привлечённых средств, чистого процентного дохода, операционной прибыли после резервов и прибыли. Банк традиционно входит в число лидеров банковской системы РА по основным показателям. Банк владеет самой крупной филиальной сетью в стране — 67 филиалов.

Сбербанк подвел итоги работы своего розничного бизнеса в 2020 году

Розничный бизнес — самостоятельное направление банковской деятельности, связанное с предоставлением стандартизированных услуг массовому потребителю. Независимо от организационного оформления, розничный банковский бизнес должен включать в себя следующие элементы: Продуктный ряд розничного бизнеса базируется на глубоком изучении потребностей клиентов в финансовых услугах и включает комплексные продукты, максимально удовлетворяющие эти потребности. Стратегия развития розничного бизнеса — это программа его действий, направленных на формирование и удержание долговременных конкурентных преимуществ на рынке услуг для населения.

Стратегия должна разрабатываться и реализовываться таким образом, чтобы банк имел возможность достигать и удерживать определенное конкурентное преимущество на рынке и формировать такой набор услуг, который позволял бы ему быть узнаваемым среди огромного количества конкурентов и постоянно наращивать объемы продаж своих услуг.

Руководитель департамента розничного бизнеса ГО. МТБ банк. September – Present 1 year 6 months. Одесса. Организация продаж продуктов.

Ольга Кудряшова Несмотря на то что банки активно наращивают розничный сегмент и объем краткосрочных займов, аналитики не видят рисков для просрочки. Снижение кредитования в корпоративном секторе наблюдалось и в течение всего прошлого года, в связи с чем банки не только розничные, но и универсальные, и даже корпоративные стали усиливать стратегии по розничному направлению. Так, в Банке ВТБ Казахстан усилия по развитию розничного блока привели к тому, что в прошлом году банк увеличил объем продаж продуктов для физических лиц более чем в 2 раза.

В Нурбанке, напротив, отмечают достаточно высокую конкуренцию по сектору. Однако в последние годы усиливается розничный сегмент. В Альфа-Банке считают, что, несмотря на рост конкуренции, маржинальность все же снижается. В разрезе займов наибольший спрос сохраняется на беззалоговое кредитование.

Розничный бизнес Альфа-Банка объявляет об итогах работы в квартале

В исследовании приняли участие 15 крупнейших российских кредитных организаций. Для оценки удобства проводилось юзабилити-тестирование. При этом учитывалось не только наличие определенных функций в приложении, но и их востребованность среди пользователей. По результатам комплексного исследования интернет-банк розничного бизнеса ВТБ занял третье место.

Кроме того, к интернет-банку клиенты чаще обращаются при необходимости подумать и оформить услугу или провести операцию не спеша, — прокомментировала начальник управления развития цифровых каналов ВТБ Елена Дегтева.

Интерфакс: Банк Москвы в рамках присоединения передаст банку ВТБ и корпоративный, и розничный бизнес, пишет газета.

Присутствуя в Европе по всем своим направлениям деятельности, основными для банка двумя внутренними рынками в розничном бизнесе являются Франция и Италия. . Все самые прогрессивные направления, касающиеся торгового оборудования, дизайна интерьера, компьютерных и строительных технологий, которые только существуют в розничном бизнесе, собраны здесь. , , , .

На стадии внедрения находится интегрированная система розничного бизнеса на основе программного комплекса . , , . Использование современных Информационных Технологий для развития розничного бизнеса - куда идёт Украина? - ? Об этом сообщила пресс-служба банка со ссылкой на Центр розничного бизнеса.

Воронка продаж - Розничный бизнес